株式会社ネットプロテクションズ（本社：東京都、代表取締役：柴田紳　以下、NP）は、2008年8月に過去6ヶ月以内にPCでのインターネットショッピングを利用した、全国の20歳以上の女性1,032名を対象に「インターネットショッピングに関するアンケート」を実施いたしました。

インターネットショッピングの際、利用したい支払い方法がない場合どうするのかと尋ねたところ、50％のお客様が「他のサイトにて購入する」又は「購入をやめる」という結果になりました。この結果から、お客様が利用したいと思う支払い方法を準備しておくことで、販売機会のロスを防ぐことができると考えられます。

Q.インターネットショッピングで商品を購入する際、利用したいと思う支払い方法がない場合、どうするか教えてください。

インターネットショッピングの支払いの際に、「普段使用している支払い方法」と「利用したいと思う支払い方法」を尋ねたところ、商品が手元に届いてから支払う「後払い」決済を求めていることがわかりました。

普段利用している支払い方法において「クレジットカード」が約70％でしたが、「利用したいと思う支払い方法」では約60％とマイナス10％となり、コンビニ・郵便局・銀行での「後払い」においては「利用したいと思う支払い方法」においてプラス10％とお客様は「後払い」決済を求めていることがわかります。理由としては、「商品確認後の支払いのため、安心感がある」、「コンビニ・郵便局・銀行どこでも支払い可能のために支払に行く時間が自由で便利」という意見が多くみられました。

Q.インターネットショッピングで商品を購入する際、もっともよく利用する支払い方法を教えてください。

Q.インターネットショッピングで商品を購入する際、普段利用する支払い方法に関わらず、もっとも利用したいと思う支払い方法を教えてください。

調査方法：インターネットリサーチ
対象者：全国女性各20代／30代／40代／50代以上　各258名　計1,032名
過去6ヶ月以内にPCでのインターネットショッピング利用者（オークション利用を除く）
実施日：2008年8月7日・8日の2日間
調査機関：株式会社マクロミル