自動登録で運用負荷を削減
事業拡大への足かせを排除！
永野設備工業株式会社
住宅設備の販売施工をメインに業務を行っています。「住設ドットコム」という自社サイトを開設し、Yahoo!、楽天市場なども含めて４サイトを展開。住宅設備機器の販売だけでなく施工も受注しています。 自社ホームページの立ち上げに合わせ、在庫を効率よく販売するため、2002年からネット販売事業にも取り組んでいます。当社の職人および各地の協力店との連携によって、主要都市での施工をカバーしています。
課題
- 支払い方法の変更手続きが負担
- 受注管理の登録作業が重い負荷に
成果
- 高い与信通過率で手続きを削減
- 自動登録で運用負荷を削減
訪問で集金や現金管理に
手間がかかっていた
「NP後払い」を導入されたきっかけは？
弊社の受注案件は、大規模リフォームというよりは、10～20万円台の部分的なリフォームや工事が多いので、案件数も多く、１件ずつ集金をして管理をするというのは非常に手間がかかります。
創業当時は、1件1件メールに値段などを打ち込む作業をしていたので、その部分をいかにシステム化していくかということが大きな課題でした。ですから、お金の流れを一元管理できる「NP後払いair」というシステムがあると知った時にはぜひ導入したいと思ったのです。
98％の与信通過率で
現場作業に影響なく利用できる
導入にあたって懸念はありましたか？
弊社は施工も含めたサービスで単価が高く、与信が通らなかった場合は支払い方法の変更手続きに時間がかかるため、通るか通らないかということは非常に重要になってきます。ですので、与信が通る率というのが非常に気がかりだったのですが、現在98％ぐらいと非常に高い割合が続いているので安心しています。
また今回、新しく導入した受注管理システムとの連携画面で、慣れるまではどのように操作したら良いのか迷うこともありましたが、サポートデスクの方が丁寧に教えてくださるなど、しっかりしたサポート体制があるというのもありがたかったですね。
自動化オプションにより
作業効率があがった
導入後、実感されている変化はありますか。
まだ導入して1〜２ヶ月ですので（2015年7月現在）、売り上げなどに数字として出てくるのはもう少し後になるのかなと思います。ただ、受注管理を担当しているスタッフは、他社ではCSVを使って手動で情報登録を行っていたのですが、「NP後払いair」を導入後は、受注管理システムにはいった顧客情報が自動的に「NP後払いair」に登録されるので、その部分の手間が省けるようになったことで、作業効率が上がったと喜んでいます。
「NP後払い」をご利用のお客様の割合や反響はどうですか。
支払い方法の表示画面では一番上に表示していますが、「NP後払いair」を選択されるお客様は約２〜３割です。クレジットカードをご利用になる方が4割を占めていますが、クレジットカードでは決済時期がいつになるのかわかりにくいというお客様もいらっしゃり、「NP後払いair」は工事後に支払えるという安心感があるとご好評いただいています。
