サポート体制

導入前のサポート

社内説明会を実施

社内への周知・導入の推進をサポートするため、社内説明会（オンライン／出張）を行っています。多拠点での導入や複数事業での導入など複雑になりやすいケースでもお気軽にご相談ください。

社員向けのトレーニング

日々の運用を行なう担当者様に向けて、管理画面の操作方法をデモンストレーションします。また、現場の作業員様に向けて、利用者様への案内方法のレクチャも行っており、スムーズに運用を開始いただけます。

導入後のサポート

電話・メールでのサポートデスク

運用の中で発生したお困りごとや質問など、お気軽にご相談ください。仕様や不具合に関するご確認だけでなく、請求書の再発行や支払状況の照会などのご依頼も承っております。

運用課題の分析

加盟店様の運用状況にあわせて課題の分析を行っています。運用状況のレポート作成、業務プロセス改善の検討などを通じ、導入効果の最大化をサポートします。ご希望の場合は、営業担当までご相談ください。

利用者さま向けコールセンター

お問い合わせの解決に向けて電話やメール、チャットで対応いたします。利用者様からの問い合わせもネットプロテクションズにお任せいただけるため、加盟店様の負担が増えることはありません。