導入後、売上は？

導入してから数ヶ月間ですが、前年同月の売上と比べると、およそ20％ほどの増加を続けています。

新規顧客数に変化は？

およそ20％の増加です。後払いをご選択いただいたお客様の売上分だけ純増している印象ですね。また、売上だけでなく、顧客満足度の向上にも繋がっていることを、お客様の声から実感できています。

リピート率に変化は？

会員のお客様のリピート購入のきっかけになりました。会員登録のみだったお客様や、しばらく購入のなかったお客様に、メルマガで「コンビニ後払い始めました」とご案内したところ、再度来店していただくことができました。

導入のきっかけは？

お客様からのご要望です。他の決済方法も検討しましたが、入金が確認できるまで出荷できない前払いや、受け渡し時に代金を回収してしまうため、返品対応に苦労する代引きでは不便でした。

お客様の反応は？

非常に満足いただいています。これまではネット上でクレジットカードを使うことに不安があったというお客様から「NP後払いのおかげで、ネットでもダイアナの靴が買えるようになった」と喜びのお声をいただくことができました。そういったファンとなるお客様にご満足いただけることが何よりも嬉しいですね。