導入のきっかけは？

以前までは銀行振込での前払いに対応していたのですが、入金確認ができるまで発送ができなくて困っていました。そこでNP後払いのことを知ったのですが、在庫引当の必要がなく、与信完了後すぐに商品を出荷できることが魅力でしたね。また、コンビニ・銀行・郵便局の決済に一括対応できる点もよかったです。

導入後の効果は？

後払いによる安心感のお陰で、お客様の購入率が向上しています。昨年対比で業績を伸ばせた大きな要因の一つとなりました。また、もう1つはっきりした導入効果として、楽天サイトの店舗評価の決済方法に関するレビューの星が多くなっています。購入者様のネットショッピングに対する不安を取り除くことができたのだと思います。

導入にあたって懸念は？

手数料が懸念になっていましたが、実際に利用してみるとなくてはならないものだと感じました。代引きだと受取拒否されるお客様も多く困っていましたが、NPの審査は素晴らしく、たとえ初めてご利用いただくお客様で、ご注文金額が高額な場合でも、NPの審査をクリアされたお客様でしたら安心して出荷ができています。

運用のコストは？

もともと後払いの業務がないところにNP後払いを導入しましたが、ネクストエンジン（NP連携受注管理ソフト）を利用しているため、以前より手間が増えた印象は一切ないですね。