ITX グループでネットショップ向け決済ASP サービス「NP 後払い」を提供する、株式会社ネットプロテクションズ(本社：東京、代表取締役社長：柴田 紳 以下、ネットプロテクションズ)は、女性市場専門のマーケティング支援会社の株式会社ハー・ストーリィ（本社：広島、代表取締役：日野佳恵子、以下、ハー・ストーリィ）と共同で「女性のネットショッピングと支払い方法について」のアンケートを実施しました。
アンケートは、ハー・ストーリィの主催するモニターサイト「あつまれ！ご意見net」を通じ20歳から35歳の女性を対象に実施し、1,162名の有効回答を得ました※。質問内容は、ネットショッピングでの購買経験や商品、直近半年での購入金額などの情報の他、特に購入時の決済方法をどのように選択するか、購買行動や結果への影響、支払いへの関心を中心に情報を収集しています。（※回答者のネットショッピング経験者の比率は99.7%）
アンケート結果 概要
20歳～35歳女性対象「ネットショッピングと支払い方法についての調査」
・過去半年間での購入金額の合計は5万円迄が74.9%を占めており、普段よく購入する商品は「化粧品・美容関連」「服飾」が50%以上の回答者が購入（複数回答可）。次いで「書籍41.4%、「食品・飲料」36.7%「CD・DVD」や「インテリア、雑貨」となっており、インターネットでの買い物で身の回りの品を気軽に購入する様子が見られる。
・支払い方法について、『最もよく利用する決済方法』は「クレジットカード」56.6%、「コンビニ後払い」17.6%であるのに対し、『好ましいと思う決済方法』は「クレジットカード」43.0%、「コンビニ後払い」が29.0%。利用者が日常使用する決済方法と「あれば望ましい」と考えている決済方法には差異があることがわかった。
・『最もよく利用する決済方法』を選択する理由は、「クレジットカード」の場合 「簡単・便利」 58.8%、「ポイントが溜まる」 22.5% が上位。「コンビニ後払い」の場合は「簡単・便利」37.7%、「安心」35.8%。「クレジットカード」が利便性とポイント制の点で着目されているのに対し、「コンビニ後払い」は利便性と安心の理由で使用されていることがわかる。
・『好ましいと思う決済方法』は、「クレジットカード」では簡単・便利 61.2%、ポイントが溜まる 21.0%が上位2 項目を占め、「コンビニ後払い」では 簡単・便利 30.9%、安心45.4%となった。「好ましい」と考えられる決済方法は、「クレジットカード」を選択する消費者は利便性を、「コンビニ後払い」を利用する消費者は安心を重視していることがわかった。
・『ネットショッピングの際、利用したい支払い方法がない』場合での行動についての質問には、「買い物をしようとしている店舗にある別の支払い方法で購入する」43.6%が最多。「使いたい支払い方法がある別の店を探して購入する」 38.4%、「購入自体をやめる」15.2%と、決済方法が購買行動自体にも影響を与えることがわかる。「別の店で購入」と「購入をやめる」の２つの合計で53.6%を示しており、顧客の望む支払い方法を用意していない場合、ネットショップにとっては販売機会の損失が生じているものと推測できる。
アンケート結果（※抜粋）
Q1 あなたが普段ネットショッピングでよく購入するものを教えて下さい。（複数回答可）
Q2 ネットショッピングの際、最もよく利用するお支払い方法（決済手段）を教えて下さい。
Q3 ネットショッピングの際、利用頻度にかかわらず、最も好ましいお支払い方法（決済手段）を教えて下さい。
Q4 ネットショッピングの際、使いたいお支払い方法（決済手段）がない場合、どうするか教えて下さい。
アンケート設計・実施概要
調査テーマ「ネットショッピングと支払い方法について」
調査実施日 :2006年3月24日～26日（インターネットにより即日回収）
調査対象 :ハー・ストーリィ運営モニター制度「ご意見ネット」会員20歳～35歳の女性1,162名
対象年代 :20～35歳（有効回答中の分布20～29歳・36.5% 30～35歳・63.5%）
既婚未婚: 既婚・71.7%、未婚・24.4%、無回答・3.9%（有効回答中の分布）
職業 専業主婦・52.4％、会社員・19.0%、パート・アルバイト・13.0% 他
株式会社ハー・ストーリィ会社概要
女性市場を専門とするマーケティング支援会社。女性向けモニターサイトや在宅ワーカー向けのサイト運営、「女性の口コミ」活用による女性向け市場に対するノウハウなどを提供。
会社名：株式会社ハー・ストーリィ http://www.herstory.co.jp/
所在地：本社／広島市西区草津新町2-15-17
設立：平成2年8月
資本金：27百万円
代表：代表取締役 日野佳恵子
事業内容：女性市場専門のクチコミュニティ（TM）・マーケティング支援事業
http://www.kuchicommunity.jp
ハー・ストーリィ運営の会員システムについて
・女性向けモニターサイト「あつまれ！ご意見net」
http://www.herstory.co.jp/goiken/（運営開始：2001年2月）
女性が暮らしの中で感じる意見、アイディア、または企業に対するご意見をWEBアンケートに回答いただく現金還元型モニターサイト。
・在宅ワーカー・SOHO支援サイト「ワムネット」
http://www.herstory.co.jp/wahm/（運営開始：1998年4月）
自分の特技やスキルを活かし、在宅で働きたい方たちのために、スキルアップ支援や仕事を提供するサイト。
